Boyner'den Alınan 501 Model Kot Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması Ve Ret Kararı

Başlık: Boyner’den Alınan Kot Pantolonun Kısa Sürede Yırtılması ve Ret Kararı hakkında Şikayet
Boyner mağazasından yaklaşık 3 ay önce satın almış olduğum 501 model kot pantolonum, normal kullanım sırasında arka cep kenar dikişi hizasından yırtılmıştır. Ürün yalnızca günlük kullanımda kullanılmış olup, herhangi bir darbe, zorlanma veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşanmamıştır.
Ürünü incelemeye göndermeme rağmen, yapılan değerlendirme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedilmiştir. Ancak ürünün henüz 3 aylık olması ve yırtığın dikiş hattına yakın bir noktadan oluşması, bunun üretim veya kumaş/dikiş kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürmektedir.
Bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden değerlendirilmesini veya değişim/iade konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Boyner gibi kurumsal bir firmadan satın alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve müşteri talebinin reddedilmesi hayal kırıklığı yaratmıştır. Konunun tekrar incelenmesini ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.