Boyner'den Aldığım Parfümler Sahte Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Nevzat · 2024-12-17T20:29:07+03:00

Boyner Mağazasından yılbaşı için kendime c. Dior Home EDP ve eşim için Burberry Classic parfüm aldım ve 6.500 TL ödedim. Her iki parfümde tarafımızdan defalarca kullanılmış olup kokusunu çok iyi biliyoruz. Fakat parfümleri kullandığımızda, orijinaliyle alakası olmayan ve asla kalıcılığı olmayan koku ile karşılaştık. Sokak parfümleri daha kalıcı oluyor. İade için götürdüğümde, ambalaj açıldığı için ithalatçı firmaya göndererek kontrol ettireceklerini söylediler, ve 1 hafta sonra beklediğimiz sonuç tabii ki "olumsuz"... Şimdi: 1- Parfümün sahte olup olmadığı koklamadan nasıl anlaşılır? 2-Parfümün sahte olup olmadığını anlamak için ithalatçı firmaya mı gönderilir? Hangi firma malım kötü der? 3-Ben parfümlerin, fabrikalarında eğitim görmüş ve sertifikalı Exper ve koku uzmanlarının onaylı raporunu görmek istiyorum. Burada bu kokuların orijinalliğini anlayacak bir koku uzmanı olduğunu zannetmiyorum. Bu yüzden "Olumsuz" raporuyla birlikte Exper raporunu da istiyorum. 4- Anladığım kadarıyla bu parfümler Dubai'de üretilen ve tüm dünyaya satılan birebir aynı ambalajlı sahte parfümler. 5-Şayet Boyner mağazası da bu yöntemle milleti kandırıyorsa bu mağazaya da yazıklar olsun. 6-Bizim sokağa atılacak paramız yok. Muadil parfüm almak isteseydim. Sokakta dünya kadar var, hem de bedava denilecek fiyata. Şu an ödemiş olduğum para, Türkiye'de bir emekli maaşının yarısı kadar. 7- Her türlü yasal hakkım saklı kalmak üzere, sizden 2 parfüme ödediğim paranın acilen iade edilmesini, aksi takdirde San. Tic. Bakanlığı/ Ayıplı mallar Müdürlüğüne, Tüketici Hakları mahkemesi ve CİMER'e başvuracağımı bildirir, kolaylıklar dilerim. Nevzat K**** Ankara 0533*****620

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Nevzat

Hiçbir çözüm yok, Beni arayan müşteri hizmetleri, "parfümlerin tekrar incelenmesi " için mağazaya başvurmamı istediler. İkinci incelemede "iadesi için olumlu" kararı çıkabiliyormuş. Yine olumsuz gelirse Boyner uzmanları inceleyecekmiş. Miş. Miş... Miş. Başka çözüm yok. Böyle bir çözümde yok. Yazık.

Nevzat

Halen bir geri dönüşüm yok. Sayın yetkililer, satmış olduğunuz sahte parfümler hakkında acil cevap bekliyorum. Şikayet dilekçesi hazır. Vereceğiniz cevaba göre, 1-Tüketici Hakları mahkemesi 2-San. Ve Tic. Bakanlığı/ Ayıplı mallar şube Müdürlüğüne 3- CİMER'e bildirim yapacağımı, Ayrıca" batch kontrolü" için c. Dior yurt dışı müşteri hizmetlerine, tarafınızdan gelen orijinallik yazısını ve gerekirse sattığınız parfümü faturasıyla birlikte yurt dışına göndereceğimi tüm haklarım saklı kalmak şartıyla taahhüt ediyorum Lütfen Boyner'den bir yetkili Şikayetvar sitesine girip okusun. Şikayeti olan herkes yalan mı söylüyor?

Nevzat

Merhaba, Şikayetvar sitesinde, sattığınız ürünler özellikle de sahte parfümler hakkında yüzlerce şikayet varken, konuya bu kadar duyarsız olmanız kabul edilemez. Aldığım parfümlerle ilgili halen bir çözüm sunmadınız. Kimse sokaktan para toplamıyor. İnsanların çöpten yiyecek topladığı bu zamanda, asgari ücret kadar para ödeyerek aldığımız, sokakta bile satılanlardan daha kötü ve sahte parfümleri, orijinal diye satmaya sizin gibi bir firmanın satması utanç vericidir. Ama sitede gördüğüm şikayetlerden sonra ve herkese gönderilen otomatik cevaplardan dolayı şirketinizde bu sebepten utanacak kimsenin olmadığını tahmin ediyorum. Size, ithalatçı firma olan ARCON'a ve Dior.com adresine defalarca yazmama ve mağduriyetimin giderilmesini istediğim halde asla ilgilenmediniz. Biliyorum ki bu mesajıma da yine bir otomatik cevap vererek ilgilendiğinizi göstermeye çalışacaksınız. Bilesiniz ki, sizden hakkımı alana kadar bu işin peşini bırakmayacağım. Ben siz yiyesiniz diye para kazanmıyorum. İnsanların sabrını, ruhiyetini daha fazla zorlamayın.