to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Gümüş Takılar 1 Günde Karardı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor!
1 Gün İçinde Kararan 4300₺'lik "Sözde" Gümüş Takılar ve Boyner'in Sorumsuz Tavrı!
14 Şubat 2025'te Konya Selçuklu Kule Site Boyner mağazasından Amor marka, 925 ayar gümüş olduğu söylenen kolye ve küpe satın aldım. Ancak sadece 1 gün içinde karardı! Bunun üzerine mağazaya giderek durumu bildirdim.
Amor satış temsilcisi Y**** Hanım ürünü inceledi ve kararmayı kabul etti. Ellerindeki imkanlarla temizlemeye çalıştılar ancak sildikçe bez simsiyah oldu! Ürün gümüş değilse ne? 4300₺'lik bir ürünün kalitesi bu mu?
Satış temsilcisi, ürünü Amor’a incelemeye göndermemi önerdi. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerine teslim ettim.
23 Şubat 2025’te Boyner dönüş yaptı:
"Üründe bir sorun olmadığı" gerekçesiyle ürünü geri almam istendi.
Dalga mı geçiyorsunuz? 1 gün içinde simsiyah olan bir üründe nasıl "sorun yok" diyorsunuz?
So Chic mağazasına danıştım, çalışanlar bile Boyner’in nasıl böyle bir ürün sattığını sorguladı. Keşke oradan alsaymışım, en azından 1 yıl garanti veriyorlar!
Boyner’in şaka gibi cevaplarına bakalım:
Ürün kullanıldığı için iade alınamazmış.
"Tekrar satamayacakları için değişim yapamazlarmış."
Bunlardan bana ne? Ben 1 günlük ürünü neden tekrar satılamayacak hale getiren kişi olayım?
Koskoca Boyner 4300₺’lik hakkıma mı göz dikti? Sattığınız ürünün arkasında durmuyorsanız güvenilir bir marka olduğunuzu nasıl iddia ediyorsunuz?
Belgelerinde şunlar yazıyor:
"Müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na son derece önem veriyoruz."
Gerçekten mi? 1 gün içinde simsiyah olan bir ürünü satıp, sonra "sorun yok" diyerek müşterinizi mağdur etmek mi müşteri memnuniyeti?
"Üründe üretimle alakalı bir problem bulunmamıştır."
Peki 1 günde çöp olan bir takının sorumluluğu kimde? Üretim hatası yoksa, bu kadar kısa sürede bozulmasının açıklaması ne?
Boyner’den alışveriş yapmayı düşünen herkes iki kere düşünsün!
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilin!
Bu kadar kötü bir müşteri hizmeti ve sorumsuzluk karşısında hakkımı sonuna kadar arayacağım!
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
