to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Botlar Bileklerimi Yaraladı
Boyner Metropol Ataşehir mağazasından 1 Mart 2025 tarihinde aldığım Fabrika Balsamo botlar, sadece 10 dakika yürüyüşte bilek kısmına denk gelen dikiş bitimi aşırı sert olduğu için bileklerimde yaralar oluşturdu. Birkaç gün giymedim ve tekrar denediğimde aynı sorunla karşılaştım. Bunun üzerine, daha bir haftası dolmadan iade/değişim talebiyle Boyner mağazasına götürdüm. Fabrika'ya incelemeye gönderildi ve olumsuz cevapla geri döndü. İtiraz ederek ikinci defa incelemeye gönderdim. Botları Mart başında aldım ve yaklaşık 1,5 aydır kullanamıyorum. Üzerine bir de bacaklarımda geçmeyen yara izim oldu. 11 Nisan 2025 tarihinde Boyner'e gittim ve botların yine reddedildiği belirtildi. Bu botları ya çöpe atmak zorundayım ya da tamirciye gidip ek masraf yapmam gerekecek. Ne Boyner ne de Fabrika duyarlı değil. Kullanım hatam yok, ürün sorunlu. Boyner'den %15 indirim hediye ettiler ancak sorun çözülmeden neden yeniden para harcayayım? Çağrı merkezine yaptığım şikayet üzerine 3. kez incelemeye gönderme hakkım olduğu belirtildi. Bu hakkımı kullanacağım, ancak yine red cevabı alırsam tüketici heyetine şikayet edeceğim ve sosyal medyada duyuracağım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Halen tarafıma makul bir çözüm sunulmuş değil. Beklemedeyim. İyi Çalışmalar.
