to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Aras Kargo İade Sürecindeki Aşırı Gecikme Ve İletişimsizlik
Boyner’den satın aldığım Nike spor ayakkabının iadesi için kargo firması olarak Aras Kargo görevlendirildi. Siparişimden bir gün sonra iade alınması için arama yaptım, ancak o günden bu yana ürünüm alınmadı ve iadem gerçekleşmedi.
Aras Kargo’yu bu süreçte 4–5 kez aradım. Bir kere hatta bağlandım, fakat görüşme sağlanmadan telefon yüzüme kapatıldı. Diğer aramalarımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade için hiçbir şekilde adrese gelinmedi. Ne ürünüm alındı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim, bu nedenle hem ürün hâlâ bende duruyor hem de Boyner’den yaptığım alışveriş için ücret iadesi yapılmadı.
Kargo süreçlerinin bu kadar aksaması ve müşteriyle kurulan iletişimin bu kadar zayıf olması beni gerçekten mağdur etti; belki gelecek iade tutarıyla yeni bir ayakkabı alacaktım, bu planım da bozuldu. Aras Kargo ile Boyner arasındaki iade sürecinin acilen kontrol edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresimden alınarak iade işlemlerimin tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
