to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanlış Teslimat Ve İndirim Kodunun Kullanılamaması
Boyner mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık tarihinde, 4158301865 numaralı siparişimle indirim kodu kullanarak bir ürün satın aldım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 30 Aralık olarak görünüyordu. Ürün Hepsijet firmasıyla kargoya verildi ancak kargo firması ürünü bana hiç getirmeden iade sürecine almış.
Durumu öğrenmek için kargo şirketini aradığımda, telefon numaramın yanlış olduğu söylendi. Oysa Boyner uygulamasında kayıtlı telefon numaram güncel ve doğru. Buna rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadan ürün iade edilmiş. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım, mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade edilmemesini ve kullandığım indirim kodunun yanmamasını talep ettim.
Boyner yetkilileri ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını, sadece ücret iadesi yapılacağını ve indirim kodumun tek kullanımlık olduğu için tekrar kullanılamayacağını söylediler. Ürün elime hiç ulaşmadan, benim hatam olmayan bir sebeple hem üründen oldum hem de indirim hakkımı kaybettim.
Boyner’den acil olarak geri dönüş bekliyorum. Ürünün aynı indirim koşullarıyla tekrar tarafıma gönderilmesini ya da hesabıma yeniden kullanılabilir bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Geribildirimlerinizi arama yoluyla bekliyorum teşekkürler
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
