to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Tek Sandalet Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi
Boyner internet mağazasından İstanbul’dan verdiğim 4160409024 numaralı siparişimde aldığım sandalet, çift yerine tek ayak olarak teslim edildi. Annem paketi teslim alırken sandaletin tek olduğunu görüyor ve kargo görevlisine camdan seslenerek durumu bildiriyor, ancak kargo görevlisi bunun kendisiyle ilgili bir işlem olmadığını söyleyip konuyla ilgilenmiyor. Ayakkabının tek gelmesi tamamen Boyner kaynaklı bir hata olup, bunun benim sorunum gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum.
22 Temmuz günü Cevahir Boyner mağazasına giderek iade talebinde bulundum, ancak iade işlemi yapılmadı. Mağaza tarafı, kargo kamera kayıtlarının inceleneceğini ve 8 iş günü içinde dönüş yapılacağını iletti. Çalışan bir insan olarak kargo şubesine gidip iade işlemi yapmak için ayrıca zaman ayıramıyorum. Ürünü, teslim ettikleri adresten kendilerinin gelip almasını talep ediyorum. Ayrıca eğer sadece kargo ile bizim iade etmemiz isteniyorsa, neden uygulama üzerinden “mağazaya iade” seçeneğini seçip işlem yapabiliyorum, bunun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Boyner’den, eksik gönderim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen kabul edilmesini, sandalet için ödediğim ücretin iadesini, ürünün adresimden teslim alınmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Boyner’den 21 Temmuz tarihinde Lui Jo marka bir sandalet satın aldım. Ürünün sadece tek sandaleti tarafıma gönderildiği için, eksik ürün sebebiyle iade talebi oluşturdum ve ürünü geçen hafta Boyner’in yönlendirdiği şekilde kargo ile kendilerine geri gönderdim. Tek gönderilen sandaleti teslim almalarına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın halen ücret iadem yapılmadı.
Toplam 4.146 TL’lik alışverişi 2 taksit halinde kredi kartımla ödemiştim. İadenin aynı kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, sistemde daha önce oluşturduğum iade talebimin sonradan kaldırılmış, yani iptal edilmiş görünmesinin nedeni hakkında da tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Eksik gönderilen ürüne ait ücretimin tamamının, oluşturduğum iade talebi dikkate alınarak en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve iade talebimin sistem üzerinden neden sonlandırıldığına ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner 21 Temmuz 2026 da teslim alınan ürünün iadesini almasına rağmen hala iade sağlamadı. Boyner uygulamasına girdiğim de de elimde olmayan kurye ile teslim aldırdıkları ürünün ücret iadesini yapmadıkları GB iade talebimde gözükmemektedir. Daha ne kadar bekleyeceğim? Bu nasıl bir sorumsuzluk? Hala kameralar incelenmedi mi?
