to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Tek Sandalet Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi
Boyner internet mağazasından İstanbul’dan verdiğim 4160409024 numaralı siparişimde aldığım sandalet, çift yerine tek ayak olarak teslim edildi. Annem paketi teslim alırken sandaletin tek olduğunu görüyor ve kargo görevlisine camdan seslenerek durumu bildiriyor, ancak kargo görevlisi bunun kendisiyle ilgili bir işlem olmadığını söyleyip konuyla ilgilenmiyor. Ayakkabının tek gelmesi tamamen Boyner kaynaklı bir hata olup, bunun benim sorunum gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum.
22 Temmuz günü Cevahir Boyner mağazasına giderek iade talebinde bulundum, ancak iade işlemi yapılmadı. Mağaza tarafı, kargo kamera kayıtlarının inceleneceğini ve 8 iş günü içinde dönüş yapılacağını iletti. Çalışan bir insan olarak kargo şubesine gidip iade işlemi yapmak için ayrıca zaman ayıramıyorum. Ürünü, teslim ettikleri adresten kendilerinin gelip almasını talep ediyorum. Ayrıca eğer sadece kargo ile bizim iade etmemiz isteniyorsa, neden uygulama üzerinden “mağazaya iade” seçeneğini seçip işlem yapabiliyorum, bunun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Boyner’den, eksik gönderim nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen kabul edilmesini, sandalet için ödediğim ücretin iadesini, ürünün adresimden teslim alınmasını ve süreçle ilgili net, tutarlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
