to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Garanti Bonus Kampanyası Tek Çekim Olarak İşlendi
12 Nisan’da Sakarya Serdivan AVM’de bulunan Boyner mağazasından eşim, Garanti Bonus kredi kartı ile 12.384 TL tutarında parfüm satın aldı. Alışverişten önce Garanti Bonus’un Boyner’de geçerli 6 taksit kampanyasına katıldık ve bu kampanyanın geçerli olduğundan emindik. Kasada görevli kişiye özellikle taksit konusunu sorduğumuzda, “Biz buradan taksit sayısını göremiyoruz, kampanyaya katıldıysanız 6 taksit olur” şeklinde bilgi verdi.
İşlem o an için kart ekstresinde açık provizyon olarak görünüyordu, bu yüzden herhangi bir sorun olmadığını düşündük. Ancak sonrasında işlemin tek çekim olarak yansıtıldığını gördük ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti. Banka ile görüştüğümde işlemin Boyner tarafından tek taksit/tek çekim seçildiğini, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamayacağını ve Boyner ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Buna ek olarak, aynı ürüne Boyner’in kendi internet sitesinden baktığımızda Garanti Bonus ile 6 taksit seçeneğinin açıkça sunulduğunu görüyoruz.
Hem kampanyaya katılmış olmamıza hem de kasadaki görevlinin “6 taksit olur” yönündeki ifadesine rağmen işlemin tek çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, 12.384 TL tutarındaki ilgili işlemin Garanti Bonus kampanyası kapsamında geriye dönük olarak 6 taksite çevrilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Benden kampanyaya katıldığıma dair görüntüleri bir mail adresine atmamı istediler sonra kimse arayıp sormadı. Gerçekten iş bilmez insanlar ile uğraşmak üzücü
Ne aradılar ne sordular çözüm yok yazıklar olsun
