Boyner'de Tek Ayakkabı Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Boyner’den aldığım spor ayakkabı elime geçtiğinde kutunun içinde sadece tek ayakkabı olduğunu gördüm. Sipariş verdiğim ürün çift olarak gelmesi gerekirken kutudan yalnızca bir tek ayakkabı çıkması, bu kadar büyük bir firmanın kontrol sürecinin ne kadar özensiz olduğunu gösteriyor. Ürün zaten yaklaşık bir buçuk haftada, oldukça gecikmeli teslim edildi, üstüne bir de eksik ve kullanılamaz şekilde gönderildi.

Durumu fark eder etmez Boyner müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürün bilgisini ilettim. Görüşmelerde net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, kargo firmasına sorumluluğu atmaya çalıştılar. Oysa kutu açıldığında tek ayakkabı olduğu çok açık ve bu kontrolün gönderim öncesi Boyner tarafından yapılmış olması gerekirdi.

Eksik gönderilen ürünüm için derhal doğru şekilde, eksiksiz ve sorunsuz bir çift ayakkabının tarafıma gönderilmesini veya talep etmem halinde ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını istiyorum. Bu kadar basit bir kontrolden doğan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.