Boyner'den Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Boyner’den 27 Nisan’da online olarak bir spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 29 Nisan’da kargoya verildi ancak ürün günlerce kargo şubesinde bekletilmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Gerekçe olarak bölgeden dolayı olduğu söylendi. Çalıştığım için adres olarak iş yerimi verdim ve cumartesi-pazar günleri kapalı olduğu çok net olmasına rağmen, her seferinde özellikle cumartesi günleri dağıtıma çıkarılması benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Boyner’in çalıştığı ve daha önce hiç adını dahi duymadığım Cargo X firması bu süreçte tek bir bilgilendirme mesajı bile göndermedi, kargo şubesine de hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu kargo firmasıyla Boyner üzerinden yaşadığım bu ikinci sıkıntı olması da ayrıca rahatsız edici. Diğer tüm kargo şirketleri 2–3 gün içinde aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken, bu firmanın ürünü ulaştıramaması oldukça ilginç ve kabul edilemez bir durum.

Sipariş numaram 4159607826’dır. Ürün 8 Mayıs’a kadar şubede bekletildi ve 9 Mayıs’ta da hafta sonu olması nedeniyle kimsenin olmayacağı çok net olan adrese tekrar dağıtıma çıkarıldı. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini iki kez ben aradım, bir kez de onlar dönüş sağladı ve her defasında sürecin takip edileceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünün tarafıma teslim edilmesini istemiyorum. Siparişim için ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini ve bu sürecin, telefonda da ifade edildiği gibi benim değil Boyner’in bizzat takip etmesini talep ediyorum.