Boyner'de Su Geçirmez Ayakkabıda Yanıltıcı Reklam Ve Garanti Reddi

Eskişehir Kanatlı AVM Boyner mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde Columbia marka, üzerinde ve kutusunda “waterproof” ibaresi bulunan su geçirmez ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan 1–2 hafta sonra giymeye başladım ve ilk giydiğim günden itibaren su aldığını fark ettim. Ürün çok kısa süre kullanmama rağmen hem su geçirdi hem de ciddi şekilde deforme oldu.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim, ancak “üründe üretim hatası yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi. Hem kutusunda hem ürünün üzerinde hem de internet sitesindeki açıklamada “waterproof” yazmasına rağmen, ayakkabının suyu tamamen geçirmesi benim açımdan açık bir ayıplı ürün göstergesidir. Buna rağmen Boyner’in garanti sürecinde ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Heyette görüştüğüm herkes sorunda haklı olduğumu söylese de, başkanın “waterproof” ibaresini “suya dayanıklı” şeklinde yorumlaması sebebiyle olumsuz karar verildi. Oysa bilirkişi raporunda da ürünün suyu tamamen geçirdiği belirtilmişti ve “waterproof” kelimesinin anlamı su geçirmezdir. Bu karara ve sürecin bu şekilde sonuçlanmasına gerçekten çok şaşırdım ve mağdur oldum. Ayrıca aynı ürünü Columbia mağazasından alsam bu kadar sorun yaşamayacağımı, Boyner’in daha düşük kalite ürün sattığını düşündüğümü de belirtmek isterim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Boyner’den, Columbia marka bu waterproof ibareli ayakkabım için su geçirmezlik vaadine uygun, sorun çıkarmayacak bir ürünle değişim talep ediyorum.