to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Siparişim Hazırlanıyor, İptal Edilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor
2 Nisan’da Boyner’den 4159353039 numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaklaşık 1.500 TL olacak şekilde yaptım. Fatura kesilmesine rağmen siparişim o günden beri sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sipariş iptali de yapılamıyor. Teslimat şekli adrese teslim olarak seçilmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket ya da güncelleme yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Boyner’in müşteri hizmetleri memnuniyetini zaten genel olarak biliyoruz, bu nedenle süreçle ilgili yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet beni daha da rahatsız ediyor.
Siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da hiçbir ek koşul olmadan iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
