Boyner'de Puma Ayakkabısının Sağ Ayakta Açılması Ve Değişim Talebi

17 Eylül 2025 tarihinde Ordu Altınordu Boyner mağazasından 4099686158484 kodlu Puma marka spor ayakkabıyı satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken sağ ayakkabının yan taraflarında aniden açılmalar meydana geldi. Buna karşın sol ayakkabıda en ufak bir deformasyon dahi yok. Üstelik ben solak biriyim; ayakkabıda kullanım kaynaklı bir sorun olsa öncelikle sol ayakkabının zarar görmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Boyner mağazasıyla görüşüp ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma yalnızca “üretimsel hata yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sağ ayakkabıda bariz bir açılma varken, sol ayakkabının tamamen sorunsuz olması, hatanın kullanım değil ürün kaynaklı olduğuna işaret ediyor.

Boyner’den, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu Puma ayakkabının yenisi ile değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ederim.