to read complaints and reviews, or file yours.Rabanne Million Elixir Parfümünde Kalıcılık Sorunu Ve İade Talebi
Aralık 2025’te Marmara Park AVM’deki Boyner mağazasından Rabanne Million Elixir 200 ml parfüm satın aldım. İlk zamanlar parfümün kalıcılığıyla ilgili hiçbir sorun yokken, bir süre sonra ürün adeta gazı kaçmış kola gibi olmaya başladı ve koku çok kısa sürede uçup gitmeye başladı.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Boyner mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda parfümde yapılan testlerde herhangi bir sorun tespit edilmediğine dair bir kağıtla ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü kullanan kişi olarak, ilk günkü performansıyla şu anki performansı arasında çok belirgin bir fark olduğunu, kalıcılığın bariz şekilde azaldığını net biçimde görüyorum.
Üründe sorun olmadığı söylense de, yaşadığım bu performans kaybının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu parfüm için ödediğim bedel karşılığında beklediğim kaliteyi alamadığımdan, ürünün başka bir ürünle değiştirilmesini ya da para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Boyner mağazasından birkaç ay önce Rabanne Million 200 ml parfüm satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay boyunca, her gün olmasa da düzenli aralıklarla kullandım. Ancak bu süre zarfında, parfümün bilinen marka algısına ve fiyat segmentine rağmen beklediğim performansı kesinlikle vermediğini gördüm. Koku kalıcılığı son derece düşük ve ürünün vaat ettiği etkiyi göstermediği açıkça belli oluyor.
Yaşadığım bu memnuniyetsizlik üzerine ürünü Boyner mağazasına bırakarak incelemeye gönderdim. Mağaza personeli, özellikle 200 ml’lik bu ürünle ilgili çok fazla kullanıcı şikayeti ve geri dönüş olduğunu kendisi ifade etti. Ürün ilk incelemeden yaklaşık 20 gün sonra olumsuz dönüş aldı ve tarafıma red cevabı verildi, herhangi tatmin edici bir teknik açıklama yapılmadı.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve Boyner tarafından telefonla aranarak ürünün tekrar incelemeye gönderilmesi istendi. Ben de birkaç gün içinde ürünü ikinci kez mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bugün mağazayı aradığımda, firmanın ürünü bir kez daha reddettiğini öğrendim. Ürün hâlâ mağazada bulunmakta ve tarafımdan teslim alınmamıştır. Bu çözüme kavuşturulana kadar da alınmayacaktır gerekirse her gelişinde tekrardan göndereceğim.
Bu süreçte yapılan incelemeler, sorunun kaynağını ve neden kalıcılık problemi yaşandığını açıklamakta yetersiz kalmıştır. Ürünün performansı, bu segmentteki bir parfümden beklenen seviyenin oldukça altındadır ve marka değerine güvenerek yaptığım bu alışveriş benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığına dönüşmüştür.
Ben artık Rabanne markasının aynı ürünü ya da başka bir ürününü almak istemiyorum. Talebim, mevcut parfümün iadesi yerine, ödediğim bedel karşılığında mağazadan farklı bir markaya ait, performansı güçlü ve kalıcılığı yüksek bir parfüm ile değişim imkanı sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
