to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İndirim Farkı İadesi Gerçekleşmedi
Boyner Capitol mağazasından bir mont satın aldım. Satın alma sürecinde, aldığım ürün sonradan indirime girerse aradaki farkın Hopi hesabıma yatırılacağı özellikle ifade edildi. Daha sonra aynı mont indirime girmesine rağmen, tarafıma herhangi bir tutar aktarılmadı.
Bu durum üzerine Boyner Capitol mağazasına gidip durumu sordum, mağaza çalışanları müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bu kez “ilk tutar” gibi bir ifade öne sürülerek indirim farkının ödenmeyeceği söylendi. Oysa reklamda yalnızca aldığım ürün indirime girdiğinde farkın hesabıma yatacağı belirtiliyor, ilk tutar ya da son tutar gibi bir ayrımdan bahsedilmiyor.
Reklamda belirtilen bu vaadin yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Montu alalı yaklaşık iki ay oldu ve bu süre içinde indirim farkı tarafıma yatırılmadı. Reklamda verilen söz gereği, mont için oluşan indirim farkının acilen Hopi hesabıma ya da uygun görülecek şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme beni tatmin etmedi. Koskoca Boyner reklam yapıyor, reklamının arkasında durmuyor. Mağazada bile sesle bu iade reklamı dönüyor ve indirimsiz ilk fiyattan alımlarda indirim olursa iade edilecek denmiyor. Ayrıca ilk fiyatından banane. Ben aldığım fiyata ve sonrasına bakarım. Madem indirimsiz ilk fiyat ibaresi var bunu o zaman belirteceksiniz. Belirtmeyip iade isteğince o indirim ilk fiyat üzerinden demek komik oluyor. Boyner gibi bir markaya yakışmıyor maalesef. Hadi ben yanlış anladım diyelim. Şikayet var bu şikayetle dolu. Demek ki firmanın dönüp kendi yaptığı reklama bakması ve hatasını düzeltmesi lazım.
Bana hakedişiniz yok diyorsunuz, şikayet varda aynı durumda olanlara para iadesi olmuş. Bu nasıl oluyor #Boyner?
