to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İade Süresi Sorunu
12 Mart tarihinde Boyner internet sitesinden 2 adet elbise siparişim olmuştu. Bunun iadesi için benim 30 günlük iade hakkım bana sağlanmadı. İademe son 2 gün kala iade kodu almak için siteye girdiğimde kod alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana iade hakkımın 12 Nisan'da dolduğu, o yüzden iade kodu oluşmadığı söylendi. Bana ürünün teslim tarihi zaten 17 Mart, yani 30 günlük sürem sistemdeki yanlış yüzünden doldu olarak gözüküyormuş. Şikayetimin üst birimlere iletildiği söylendi fakat hâlâ bir geri dönüş alamadım. Benimle iletişime geçilmesini ve hakkım olan 30 günlük iade süremi kullanabilmek istiyorum. Sizin yanlışınız yüzünden iade hakkımı kullanamadım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünleri tarafıma neden geri gönderdiniz bilmiyorum ama, vaat ettiğiniz gibi 30 günlük iade süremi sizin sisteminiz yüzünden kullanamamam benim hatam değil. Belli ki hakkımı tüketici hakem heyetinde aramam gerekiyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı
