İlan Açıklamasına Uymayan Lekeli Ve Yıpranmış Kıyafet: Alıcı Koruması Yetersiz

Gardrops üzerinden “yeni gibi, defosuz” açıklamasıyla bir kıyafet satın aldım ancak elime ulaşan ürün ilandaki gibi değildi. Gelen kıyafet belirgin şekilde yıpranmış, rengi solmuş ve üzerinde çamaşır suyu lekeleri bulunan bir üründü. Bu durumda ürünün ilanda belirtilen özellikleri kesinlikle taşımadığını ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcıya da nazik bir şekilde yazarak durumu anlattım. Ürünün ilandaki açıklamaya uymadığını, üzerinde lekeler ve yıpranma olduğunu belirterek iade rica ettim ancak satıcıdan hiçbir geri dönüş alamadım. Buna rağmen sistem satıcının iade itirazını kabul etmiş ve siparişim otomatik olarak onaylanmış görünüyor.

Gardrops’un “alıcı koruma sistemi” olduğunu belirttiği halde, bu süreçte alıcı olarak kesinlikle korunmadığımı, aksine mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlan açıklamasına uymayan, lekeli ve yıpranmış bir ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ücretimin tamamının iadesini ve bu alışverişin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda alıcının gerçekten korunacağı, sistemin satıcının haksız itirazını otomatik kabul etmeyeceği şekilde sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.