Teslim Edilmeyen Kına Kıyafeti Nedeniyle İade Talebi Ve Mağduriyet

10 Mayıs 2026 tarihinde Aysira Gelinlik İzmit şubesinde gelinlik ve kına çıkışı kıyafet için anlaşma yaptık ve kına çıkışı için 15 000 TL ödeme yaptık. 15 Haziran 2026 tarihinde hem gelinlik hem de kına çıkışı için provaya çağrıldım. 15 Haziran’da provaya gittiğimde kına çıkışı olan kıyafetin ellerinde olmadığını söyleyerek prova için 26 Haziran’da yeniden görüşme planlandı. 26 Haziran tarihinde provaya gittiğimde de kına çıkışı için olan kıyafetin ellerinde olmadığını söylediler. 30 Haziran’da kına gecesi olduğu için mağdur olmamak adına kıyafetin ne zaman ellerinde olacağını sordum. Kime verdiklerini ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söyleyerek farklı bir kıyafet önerdiler. Bunu kabul etmeyeceğimi söylediğimde kiraladığım kıyafetin durumunu bana en geç 30 Haziran sabahı bildireceklerini ifade ettiler. Mağdur olmamam adına kıyafetin durumunu netleştirmemi istediğimde, ellerindeki listeye bakarak muhtemelen şu altı gelinden birinde diyerek rastgele birini aradılar ve hangi kıyafet olduğunu teyit etmeden elindeki kıyafeti ne zaman getireceğini sordular. Telefonda konuştukları kişi 28 Haziran Pazar günü teslim edebileceğini söyledi. Mağaza personeli benim mağduriyet yaşamamam adına 27 Haziran Cumartesi günü elbiseyi kendilerinin giderek alabileceklerini söylemesine rağmen mağaza müdürü ısrarla Pazar günü teslim alacaklarını söyleyerek kabul etmedi. 28 Haziran Pazar günü saat 16.00 civarında mağazaya gittiğimde kıyafetin henüz gelmediğini, kuru temizleme işlemlerini yaptıktan sonra bana ıslak olarak teslim edebileceklerini, hava sıcak olduğu için ertesi güne kuruyacağını söylediler. Bu şartlarda kıyafetin ellerinde olacağından emin olmadığım için, yeni bir kıyafet ayarlamak adına zamanım da daraldığından kıyafetin iptalini ve ücretin iadesini istedim. Mağaza müdürü bana 10 gün içinde IBAN üzerinden ücret iadesinin yapılacağını söyleyerek WhatsApp’tan IBAN bilgilerimi paylaşmamı istedi. 10 Temmuz günü iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağaza müdürüyle tekrar görüştüm. İptal hakkının 15 günle sınırlı olduğunu, bu nedenle ücret iadesinin yapılmayacağını söyledi. İptal için görüştüğümüz gün bu bilgiyi vermediklerini söylediğimde, anlaşma tarihini bilmediklerini gibi anlamsız cevaplar verdiler. Üstelik iki kez prova planlanmasına ve kıyafetin ellerinde olmaması nedeniyle prova yapmamıza rağmen, prova yapmak için kıyafete ihtiyaç olmadığını, kıyafet olmadan da prova yapılabileceğini söyleyerek gerçeklikten uzak açıklamalar yaptılar. Süreçte son derece kaba, anlayışsız ve ciddiyetsiz tavırları ve sonuç olarak hem kıyafeti kaybetmeleri hem de ücret iadesi yapmamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özel günlerde asla çalışılmaması gereken bir kurum.