Boyner'de İade İşlemi Ve Teslimat Hatası Hâlâ Çözülmedi

Boyner internet mağazacılığından Manuka marka ekose desenli şifon etek satın aldım. Ürünümü 5 Şubat’ta aldım, 9 Şubat’ta kargom bana ulaştı ancak etek beden olarak büyük olduğu için aynı gün Boyner üzerinden iade kargo kaydı oluşturdum ve 10 Şubat’ta ürünü kargoya verdim.

Kargo takip numaram üzerinden yaptığım kontrolde ürünün 11 Şubat’ta satıcıya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen Boyner sisteminde ürün hâlâ sanki benim teslim almışım gibi görünüyor, ne etek bende ne de para iadem yapıldı. Boyner müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açtıklarını ve iadenin incelemede olduğunu söylediler. Sonrasında ise işlemin incelendiği ve para iademin 2–4 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.

Bugün 20 Şubat olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Ürün 11 Şubat’ta kargo firması tarafından teslim edilmiş görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılıyor. Sipariş numaram 4158752149’dur. İademin acilen işleme alınarak tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sistemdeki teslimat hatasının da düzeltilmesini talep ediyorum.