to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İade İşlemi Gecikmesi
Boyner’den online olarak aldığım bir ayakkabıyı küçük geldiği için 27 Ocak tarihinde iade ettim. Kargo takip bilgilerinden gördüğüm kadarıyla paketim 30 Ocak tarihinde Boyner’in deposuna ulaştı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iadem hâlâ işleme alınmadı.
Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Zaten iade tarihinden bu yana oldukça zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ sadece beklemem isteniyor ve somut bir ilerleme göremiyorum. Bu durum hem süreç şeffaflığı hem de müşteri memnuniyeti açısından beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram 4158508750’dir. İade ettiğim ürünün tutarının gecikmeden, en kısa sürede yeniden gift karta aktarılmasını ve iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
