to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Hopi Kampanya İndirimi Kasada Uygulanmadı, Mağduriyet Yaşadım
29.11.2025 tarihinde Marmara Forum Boyner mağazasından yaklaşık 15.590 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde Hopi kampanyasında 10.000 TL üzeri alışverişe 1.500 TL indirim olduğu belirtilmesine rağmen, kasada işlemi gerçekleştirirken kampanyanın çıkmadığını söyleyerek yalnızca çorap hediyesi tanımlandığını ifade ettiler.
Ertesi gün başka bir Boyner şubesine gittiğimde, oradaki personel önceki gün yapılan işlemin personel primi için kasıtlı olarak kampanyasız geçmiş olabileceğini, bu nedenle indirimin uygulanmamış olabileceğini söyledi. Bu durum, hem kampanyadan yararlanamamam hem de çalışan inisiyatifi ile böyle bir mağduriyet yaşama ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Hopi kampanyasından hak etmiş olduğum 1.500 TL tutarındaki indirimin alışverişime sonradan yansıtılmasını veya uygun görülecek eşdeğer bir çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba. Bugün Boyner tarafından arandım. İndirimin atlandığını ifade ettiler. Ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Marmara forumdan aldığım ürünü Forum İstanbul şubesinden iade edip edemeyeceğimi sorduğumda edebileceğim belirtildi. Bunun üzerine iade için Forum İstanbul şubesine gittiğimde iade için sistemin açılmadığını 2 saat sonra gelin deneyelim şeklinde anlamsız bir yanıtla karşı karşıya kaldım. Yönetici çağırın dedim kimse gelmedi. Uzun süre bekletildim. En son kasada ki diğer personel fişi aldı iadeyi sağladı. Boyner'den çok kez alışveriş yapmama rağmen yaşanan bu durumlardan sonra bir daha yakınından geçmeyi düşünmüyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
