Boyner'de Hediye Paketi Hatası: Yanlış Beden Ve Fiyat Etiketi Bırakılmış

Babalar Günü için İstanbul Şişli ’deki Cevahir Alışveriş Merkezi içerisinde bulunan Boyner mağazasından Altınyıldız Classics markalı iki adet m beden t-shirt satın aldım. Ürünleri reyondan kendim seçerek kasaya götürdüm ve hediye paketi yapılmasını rica ettim.

Hediye açıldığında ise büyük bir şaşkınlık ve mahcubiyet yaşadım. M beden olarak aldığım iki ürün yerine paketin içinden bir adet s beden ve bir adet l beden çıktı. Bunun yanında, hediye paketi hazırlanırken ürünlerin fiyat etiketleri de çıkarılmamıştı. Babalar Günü gibi özel bir gün için alınan bir hediyede, hem yanlış bedenlerin paketlenmesi hem de fiyat etiketlerinin üzerinde bırakılması ciddi bir özensizlik göstergesidir. Basit bir kontrolle önlenebilecek bu hata nedeniyle hediye verdiğim kişiye karşı mahcup oldum ve mağduriyet yaşadım.

Alışverişimin Boyner sisteminde Hopi kaydı üzerinden görülebileceğini düşünüyorum. Yanlış bedenleri fark ettikten sonra bu kez Gebze Center AVM’deki Boyner mağazasına giderek değişim yapmak zorunda kaldım. Burada da kasada uzun süre bekletildim ve süreç gereğinden fazla uzadı.

Boyner gibi kurumsal bir markadan hem alışveriş sırasında hem de satış sonrasında çok daha dikkatli ve özenli bir hizmet beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle hediye paketleme ve kasa kontrolleri konusunda daha titiz davranılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer hataların başka müşterilerin özel günlerini gölgelemesine izin verilmemesini rica ediyorum. Yaşanan bu özensizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de Babalar Günü gibi özel bir günde hediye verdiğim kişiye karşı mahcup oldum. Boyner’in bu mağduriyeti telafi edecek bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.