Yanlış Beden Verildi, Değişim Reddi Ve Kullanılamaz Hediye Çeki

27 Mayıs tarihinde Muğla’daki Boyner mağazasından kampanya kapsamında 6 adet ucla marka erkek t-shirt satın aldım. Tişörtlerin hepsinin l beden olması gerekirken, içlerinden birinin yanlışlıkla XL beden verildiğini fark ettim. Severek ve özellikle bu kampanyadan faydalanarak aldığım ürünler için tek isteğim yanlış gelen bedenin sadece değiştirilmesiydi.

4 Haziran’da mağazaya beden değişimi için gittiğimde, bu modelin Boyner’de satılmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı ve para iadesi de olmayacağı söylendi. Bunun yerine 649 TL’lik hediye çeki vererek “güzellik” yaptıklarını belirttiler. Oysa ben 1300 TL’lik ucla tişörtten 5 adet alarak toplamda 3750 TL’lik alışveriş yapmış ve kampanyadan yararlanmıştım. Şu an elimde, internet alışverişlerinde kullanılamayan bir çek var; mağazadan tek bir t-shirt alsam 1300 TL, internetten alsam 650 TL, ama bana verilen çekle ne kampanya avantajımı koruyabiliyorum ne de aynı ürünü aynı koşullarda alabiliyorum. İşin en düşündürücü yanı, şu anda internette aynı tişörtü alacak parayı bu çekin üzerine mi eklemem gerektiğini, yoksa çekten tamamen vazgeçip internetten tek bir t-shirt mü almam gerektiğini sorgular hale gelmem; oysa tek beklediğim, yanlış verilen bedenin basit bir şekilde değiştirilmesiydi.

Üstelik kasada görevli C********** S******* dahil mağaza personeli, 3 katlı mağazada beni yaklaşık 1 saat boyunca oradan oraya göndererek sadece basit bir beden değişimi için mağaza içinde dolaştırdı. Bu süreçte satış temsilcilerinin sorunu çözmek yerine birbirlerine yönlendirmeleri ve net bir inisiyatif almamaları nedeniyle, müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüş hissetmedim. Altı üstü yanlış verilen bir bedenin değişimi yapılması gerekirken, kampanya avantajımı kaybettim ve elimde kullanım alanı sınırlı bir çekle kaldım.

Mdm1003194480 numaralı işlem ve 0545********98 numaralı telefonuma kayıtlı bilgilerim üzerinden, yanlış verilen tişörtün l beden ile değiştirilmesini ve kampanya koşullarımın korunmasını talep ediyorum. Severek aldığım ürünler yüzünden bu kadar mağdur olmak istemiyorum, sadece hak ettiğim şekilde doğru beden değişiminin yapılmasını istiyorum.