to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Hediye İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Boyner mağazasından hediye olarak 5468 liralık bir ceket aldım. Kelebek günleri etiketi vardı sanıyorum tam emin değilim. Ancak sonuç olarak o cekete ödediğim para 5400 liraydı. Sonrasında bedeni uymadığı için eşim ürünü başka bir ürün ile değiştirirken kötü niyetli bir iade süreci işletildiğine şahit olduk. Ve iade yapan kişi eşim değil de başkası olsaydı bunun telafisi olmayacaktı. Çünkü iade çekini 5100 liradan kesiyorlar ve 368 lira benim hopime yüklenmesi gerektiği ve benim Hopi'm üzerinden kullanılacağı iletildi. Bu durumda ben eşimin yanında olmasam 368 lira ne olacaktı? Ben bir hediye aldıysam bunun iade süreci ile ilgili bir sürece dahil olmamam ve aldığım kişinin hediyeyi aynı değerde yani 5468 olarak değiştirebilir olması gerekir. Muhtemelen ben orada olmadığım durumda hediyeyi değişen kişi ancak düşük bedelli olarak değişebilecekti. Hopi süreci zaten puan kullanımı acısından gereksiz karmaşık ve yanında verilen çorap boya hediyeleri ile ne yapıldığını fişten anlamak bile mümkün olmuyor. Bu gibi mağduriyetleri sürekli yaşamaktan sıkıldık gerçekten.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayıp Hopi kullanımlarında sürecin bu şekilde olduğunu anlttılar. Yanlış sürecin çözümüne yönelik bir şey olmadı. Hala hediye gelen bir ürünü başka ürün ile değiştirmeye, iade etmeye korkuyoruz Boyner'de. Acaba bana hediyeyi alan hoıpi kullandımı ona Hopi yattı da haberi olmayacak mı bedeli gerçekten bu mu diye düşünüyoruz. İnanılmaz yanlış karmaşık süreçleri var.
