to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Fatura Kilitlenmesi Nedeniyle Beden Değişimi Yapılamıyor
19.07.2026 tarihinde hediye vermek üzere Boyner Maltepe Park şubesinden iki pantolon ve bir t‑shirt aldık. Ürünleri değişim kartı ile hediye ettik; ancak sonrasında aynı ürünlerde sadece beden değişimi yapmak istediğimizde, sistemlerinde “fatura kilitlenip iptale düştüğü” gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını söylediler.
Şubede bize, o hafta satılan tüm ürünlerde aynı sorun yaşandığını ve sistem düzelene kadar hiçbir şekilde değişim yapılamayacağını ilettiler. Bu durum, o hafta boyunca fiilen faturasız satış yapıldığı ve müşterilerin mağdur edildiği anlamına geliyor. Kendi sistemsel hatalarının faturasını bize kestiler ve hediye götürdüğümüz kişiye karşı da zor durumda kaldık.
Boyner’in bu konuyla ilgili olarak bize hızlı ve net bir çözüm sunmasını, ürünlerimizin beden değişiminin herhangi bir ek şart olmadan yapılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafında iç soruşturma başlatılmasını talep ediyorum. Müşteri hatası olmayan bir durumda, tekrar aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
