Boyner'de Fatura Kesildi, Kargo Hâlâ Hazırlanıyor

Boyner Mağazacılık online mağazasından Colin’s 760 Diana Yüksek Bel Jean ürününü satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 4 Kasım Çarşamba günü kargoda olacağı belirtiliyordu, ben de bu tarihi baz alarak sipariş oluşturdum. Ancak süreç kesinlikle belirtilen şekilde ilerlemedi.

Geçen hafta çarşamba günü Boyner’den faturamın kesildiğine ve ürünün 24 saat içinde kargoya verileceğine dair mail aldım. Buna rağmen günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor, kargoya verilmedi. Verilen tahmini kargo süresi gerçeği yansıtmadı ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Hafta sonu Boyner’i iki kez aradım, firmaya bilgi verdiklerini ve siparişin pazartesi kargoya verileceğini söylediler. Pazartesi de geçtiği halde hâlâ ürünüm kargoya verilmedi, herhangi bir net bilgilendirme de yapılmadı. Ürün iptali de yapılmadığını öğrendim, bu nedenle ne ürünü alabiliyorum ne de iptal edip başka bir yerden satın alabiliyorum.

Faturası kesilmiş bir ürünün bu kadar geciktirilmesini, verilen sözlerin tutulmamasını ve tahmini kargo bilgisinin yanlış olmasını kabul etmiyorum. Sipariş numaram 4161460650’dir. Ürünün acilen mağazadan temin edilip derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.