to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi Mağduriyetim Giderilmedi
14 Ağustos 2025 tarihinde saat 15.26’da Boyner’in online mağazasından Colin's marka yeşil kadın elbise siparişi verdim (Sipariş No: 4156306570). Siparişimin 18 Ağustos Pazartesi günü kargoya verileceği bildirildi. Ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi. 18, 19, 20 ve 21 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak ürünümün durumunu sordum. Her seferinde “Kargonuz hazırlanıyor, gün içerisinde kargoya verilecektir” veya “Aciliyet bildirildi, en kısa zamanda çözülecektir” gibi genel yanıtlar aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Siparişin iptalini talep ettiğimde ise fatura kesildiği için iptal edilemeyeceği söylendi. Ürün, doğum günü hediyesi olarak alınmıştı ve doğum gününe yetişmemesiyle birlikte hem mağdur oldum hem de paramı geri alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sadece ilgili departmana bilgi verildiği belirtildi, başka bir çözüm yolu önerilmedi. Ücret ödemesini banka kartı ile gerçekleştirdim, toplam tutar 579,98 TL’dir. Teslimat adresim: Kurtuluş Mahallesi, 64016 Sokak, Ziyapaşa Concept Sitesi, B Blok, Kat 4, Daire No: 21, Seyhan/Adana’dır.
Ürünün acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hediye çeki ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
