Boyner'de Düğün Elbisesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık

20 Mayıs’ta Boyner internet sitesinden Esotta marka Alexandra model elbiseyi de içeren bir sipariş verdim. Aynı siparişteki diğer ürünler 2 gün içinde teslim edilmesine rağmen, benim için en önemli ürün olan elbise hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimde 23 Mayıs’ta kargoya verileceği bilgisi yer almasına rağmen sistemde sadece bu tarih görünüyor, herhangi bir hareket veya güncelleme yok.

Sipariş numaram 4159872019’dur. Ürünle ilgili “tedarik” aşamasında olduklarını düşünüyorum ancak tedariği olmayan bir elbiseyi satışa açmış olmaları da ayrı bir mağduriyet nedeni. Bu süreçte defalarca yazmama rağmen geri bildirimlerime net ve somut bir cevap alamadım. Son olarak tarafıma yalnızca durumu ekibe ilettiklerine ve en kısa sürede dönüş yapılacağına dair, genel bir mesaj gönderildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve bu da kendimi hiç ciddiye alınmıyormuş gibi hissettiriyor.

Bu elbiseyi hafta sonu gerçekleşecek düğünümüz için özellikle almıştım ve zaman artık çok daraldı. Elbisemin ivedilikle tedarik edilerek hemen kargoya verilmesini, sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Boyner’den açıklama ve çözüm bekliyorum.