to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat’ta Rize Boyner mağazasına bot almak için gittim, ürüne mağazada numara olmadığı için Ankara Panora mağazasından sipariş oluşturuldu ve ödememi mağazada, yaklaşık 6.000 TL tutarında yaptım. İşlem sırasında bana yalnızca HTS kodu verildi.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne ürünle ilgili ne de sipariş süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben merak edip Rize mağazasını arayana kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Rize mağazasıyla görüştüğümde, ürünün defolu olduğu için gönderilmediğini söylediler ve bana bu konuda asla bilgi verilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu durumda Boyner’in defolu ürün için para alıp, ardından müşteriye haber vermeden süreci askıda bırakması ciddi bir güven problemi oluşturmaktadır.
Daha sonra Ankara Panora mağazasını aradığımda ise ürünün Samsun’da olduğu söylendi. Ürünün nereden gönderildiği, nerede defolu bulunduğu, hangi aşamada satıştan çekildiği tamamen belirsiz. Telefonla görüştüğüm görevli, “Biz ürünün defolu olduğunu nereden bilebiliriz? ” dedi. Madem defolu olduğu bilinmiyordu, o halde neden ürün adresime gönderilmedi, ben ürünü teslim aldığımda defolu çıkması halinde zaten iade talep edebilirdim.
Şu anda ne ürünüm teslim edildi ne de para iadem yapıldı, üstelik süreçle ilgili tek bir bilgilendirme dahi almadım, tüm görüşmeleri ben arayıp sorarak yapmak zorunda kaldım. Bu yaşananlar hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Tüketici Hakları bakımından kabul edilemez bir durumdur.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen temin edilerek tarafıma sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da derhal ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçte yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
16 Ocak’ta Boyner’in kendi mobil uygulaması üzerinden Cat marka bir bot siparişi verdim, ürün 20 Ocak’ta elime ulaştı. Kutuyu açtığım anda botlardan birinin kenar dikişlerinde hasar olduğunu ve botun gövdesinde aşınma izleri bulunduğunu gördüm. Ürün daha ayağıma bile giymeden bu şekilde defolu çıkma...
Yaklaşık 13 gün önce Konya Kule AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 6.000 TL tutarında bir bot satın aldık. Mağazada numarası olmadığı için ürünü HTS kodu ile adresimize göndereceklerini söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün elimize ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım;...
Boyner internet mağazasından 4158505790 numaralı siparişimle, biri siyah, diğeri kahverengi olmak üzere iki adet bot satın aldım. Ürünler kargoyla tarafıma ulaştıktan sonra, kahverengi botun arka topuk kısmında belirgin bir defo olduğunu fark ettim. Botu hiçbir şekilde kullanmadan, sadece kutusundan...
Boyner online üzerinden, satıcısı Derimod olan bir bot satın aldım. 5 Ocak’ta teslim aldığım ürün, kutusundan defolu ve kullanılmış şekilde çıktı. Botun topuğu ayrılmış durumdaydı, tabanında taşlar vardı ve kutudan 2024 tarihli, başka bir kişi adına kesilmiş fatura çıktı. Daha önce başka bir müşteri...
Boyner uygulaması üzerinden iki adet bot siparişi verdim. Bu ürünlerden biri kargoya verildiği halde tarafıma hiç teslim edilmedi, üstelik kargo tarafından kendi kendilerine “alıcı kabul etmedi” notu düşülerek geri gönderilmiş. Kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair bana herhangi bir mesaj ya da bilgi...
Yorumlar