to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Çatlayan Ayakkabı, Değişim Reddedildi Ve Açıklama Yok
Boyner Mall Of İstanbul mağazasından aldığım ayakkabının ön kısımlarında, en fazla 4 aylık kullanımda belirgin çatlaklar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayakkabıdan hiç memnun kalmadım.
Sorunu yaşayınca ürünü Boyner Mall Of İstanbul mağazasına götürdüm ve ayakkabının incelemeye gönderileceği söylendi. İki haftanın sonunda ise aynı ayakkabı, herhangi bir işlem yapılmamış gibi tekrar bana teslim edildi. Ne çatlaklarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunuldu.
Hem Boyner’den hem de bu markadan yana hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Mall Of İstanbul mağazasından aldığım Tommy marka ayakkabının ön kısmında, daha 4 ay dolmadan belirgin soyulmalar ve çatlaklar oluştu. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayakkabıyı Boyner’e incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda değişime onay verilmediği ve mağazaya gidip ürünü almam gerektiği söylendi. Boyner’den ilk alışverişimdi ve bu süreçten kesinlikle memnun kalmadım. Kısa sürede bu hale gelen ayakkabıyı ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve ürünün değişimini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
