to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Çanta Değişim Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
04.12.2024 tarihinde Boyner mağazasından aldığım Pierre Cardin marka kol çantası ilk kullanımda koptu. Hemen haftasında geri getirip tadilat istedim. Birkaç hafta sonra red yanıtı geldi. 3 kez gönderim hakkım olduğu için tekrar gönderdim. 2. kez de reddedildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tekrar şansımı denememi söyledi ve 3. kez şubat ayında gönderdiğimde değişim veya iade yapabilirsiniz dendi. Aynı ürün mağazada olmasına rağmen fiyatı daha yüksek diye değişim yapılmadı. Değişim hakkı veriliyor ama aynı ürünle değişmiyorsanız nasıl bir değişim hakkı bu? Fiyat farkı ödemek zorundasınız deniyor. İade hakkım da bir ay boyunca haber beklediğim için geçmiş. Müşteriyi böyle mağdur etmek Boyner'e hiç yakışmadı.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
