to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Ayıplı Krampon Değişiminde Fiyat Farkı Ücreti Talebi
Boyner İstinyePark mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Nike marka bir krampon satın aldım. Kramponun üst kısmında yırtılma olunca ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunun olumlu olduğu, yani hatanın kabul edildiği tarafıma bildirildi.
Ancak değişim sürecinde bana yalnızca ürünü satın aldığım 2.600 TL tutarında iade ya da 2.600 TL’lik değişim hakkı verileceği söylendi. Oysa aynı ürünün ya da muadil kramponların güncel fiyatları en düşük 5.000–6.000 TL bandına çıkmış durumda. Ürünün ayıbı kabul edilmişken, bugün aynı kalitede bir ürünü alabilmem için gereken fiyat farkının tamamen benim üzerime bırakılmasını adil bulmuyorum.
İnceleme sonucu olumlu olduğuna göre, o dönemde aldığım krampona denk, güncel fiyatlı bir ürünle ek ücret alınmadan değişim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri hizmetleri sayesinde indirim tanımlanarak yardımcı oldular ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim
