to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Satın Alınan Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Çorap Ücretinin Gizlenmesi
İstinyePark İzmir’deki Boyner mağazasından 24 Nisan 2025 tarihinde Skechers Air Cooled model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir yıl boyunca, üstelik her gün olmamak kaydıyla normal kullanımda giydim. Buna rağmen ayakkabının arka kısmında yırtılmalar başladı ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum.
Bu nedenle ürünü 4 Nisan 2026 tarihinde İzmir Westpark AVM’deki Boyner mağazasına incelemeye götürdüm. 9 Nisan 2026 tarihinde incelemenin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi ancak sonuç olarak sorunun üretim kaynaklı olmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadı. Düzenli ve özenli kullanımda bir yıl içinde arka kısmı yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca ben bu ürünü alırken Boyner personeli bana “size hediye çorap veriyoruz” diyerek çorapları hediye gibi göstermiş, fakat sonradan öğrendiğim üzere bu ürünlerin ücretini de benden tahsil etmiş. Ayakkabı için toplam 5.300 TL ödediğimi sanırken, aslında ayakkabının bedelinin 4.600 TL olduğunu iade talebinde bulunduğumda öğrendim. Kendimi bu konuda da yanıltılmış hissediyorum.
Hem ayakkabının kısa sürede yırtılması hem de hediye gibi gösterilen ürünlerin ücretinin alınması nedeniyle, ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. İncelemenin yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Skechers Air Cooled model ayakkabımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve ayakkabının iç arka kısmında yırtılma meydana geldi. Bu sorun üzerine Boyner üzerinden şikayet ve inceleme süreci başlattım.
Ürünün incelemesini Skechers’ın yaptığını ve sonuç olarak deformenin üretim kaynaklı olmadığı bilgisinin iletildiğini öğrendim. Oysa bu kadar kısa sürede, üstelik belirgin bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan iç arka kısmın bu şekilde yırtılması normal ve kabul edilebilir bir durum değil.
Mevcut şikayet sürecime Skechers markasının da doğrudan dahil olmasını, hem Boyner’in hem de Skechers’ın bu durumu yeniden değerlendirerek ayakkabının iadesi, değişimi ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ayakkabıyı alırken beni dolandırmanız ve ayakkabının yırtılması ile ilgili şikayetim hala devam ediyor. Hiçbir şey çözmediniz. Buraya görüşme sağlandı yazmakla benim mağduriyetimi gidermediniz.
