to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kramponunda Sağlık Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Arkadaşım bana Boyner.com üzerinden Nike ıb1602-040 Tempo Maestro model bir krampon hediye etti. Ürün 30.07.2026 tarihinde alındı. Kramponu halı sahada sadece bir kez ve 10 dakikadan daha az süre giydim. Bu kısa kullanımda bile özellikle sol ayağımı aşırı derecede vurdu, derimi soydu ve rahatsız edici bir baskı yaptı. Sağlık açısından da beni zor durumda bıraktığı için ürünü tekrar kullanamadım.
Ürünü kullanamadığım için 05.08.2026 tarihinde Samsun Boyner Piazza mağazasına götürerek değişim ya da hediye çeki talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderdiler ancak daha sonra firmadan ret cevabı geldi. Mağazada bana, ayakkabı giyilmiş olduğu için firmanın kabul etmediği söylendi. Bir kramponu denemeden, sahada birkaç dakika yürüyüp koşmadan ayağı vurup vurmayacağını anlamanın imkansız olduğunu, bunun normal bir spor ayakkabı olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Sipariş numarası 4160503983 olan bu alışverişte, sadece bir kez ve çok kısa süre denenmiş, sağlık açısından beni rahatsız eden ve ayağımı soyan bir ürünü kullanamadığım halde mağdur ediliyorum. Boyner’in ve ilgili firmanın, inceleme kararını tekrar gözden geçirerek bu krampon için değişim ya da en azından hediye çeki verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner internet sitesinden satın aldığım Nike marka kramponu ilk kullandığımda, ayakkabının sol tekinin ayağımı ciddi şekilde vurduğunu fark ettim. Ürünle sadece on adım bile zor yürüyebildim. Bu durum hem sağlığımı hem de konforumu olumsuz etkiledi.
Ayakkabıyı Samsun Piazza Avm Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ve bu işlem üç kez tekrarlandı. Her seferinde “üründe hata tespit edilmemiş” denilerek talebim reddedildi. Ancak kimse ayakkabıyı ayağımda görmeden, nasıl vurduğunu gözlemlemeden, kullanım sırasında yaşadığım rahatsızlığı dikkate almadan karar verdi. Bu nedenle “kusursuz ürün” denilmesini kabul edemiyorum.
Ayrıca mağazalarda reyonlarda duran, pek çok kişinin deneyip ayağına giydiği ayakkabıların da yine müşterilere aynı şekilde satıldığını, bu ürünlerin de bu bakış açısına göre kusursuz kabul edildiğini düşününce, yapılan değerlendirmenin ne kadar yüzeysel olduğunu görüyorum.
Ürünü kullanamadığım, sağlık ve Konfor açısından ciddi sorun yaşadığım halde mağduriyetim giderilmedi. Ayakkabının değiştirilmesini, mümkünse iadesinin alınmasını veya en azından bedeli kadar hediye çeki tanımlanarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi de Boyner tarafının bilgisine sunuyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba sizin sözünüze bakarak tekrar incelemeye gönderdim mağazadan yine ret cevabı geldi sizi önce Tüketici Hakları'na sonra da yani Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim avukata vereceğim sizi hem Boyner’i hem de Nike’ı
Boyner internet sitesi üzerinden arkadaşım tarafından hediye olarak alınan Nike marka kramponu ilk kez giydiğimde sadece on adım yürümeme rağmen ayağımı soydu ve tırnağımı sıkıştırdı. Ürünü bir kez giyebildim ve bu kısa kullanımda bile ciddi rahatsızlık verdi. Bu nedenle ürünü Boyner’e iki kez inceleme için gönderdik, ancak her seferinde “giyilmiş, reyona koyamayız” denilerek talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derecede rahatsızlık vermesine rağmen yalnızca “giyilmiş” denilerek sorumluluğun üstlenilmemesini kabul edemiyorum. Kaldı ki kendileri de reyondaki ayakkabıları müşterilere satışa sunuyor, dolayısıyla bu gerekçe benim açımdan ikna edici değil. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu krampon için değişim ya da iade talebimin yeniden, bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
