to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Onayımda 1.000 TL Ek Ücret Ve %30 Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
Boyner Maltepe Park mağazasından yaklaşık 1 ay önce 3.949 TL ödeyerek Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda yırtılma oluştu ve ürünü incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda değişim talebimin onaylandığı, ancak aynı ayakkabı modelinin ellerinde olmadığı belirtildi. Bu kez de muadil ürünlerde en az 1.000 TL zam olduğu, yaklaşık yüzde 30 oranında fiyat artışı yapıldığı ve bu farkı ödemem gerektiği söylendi. Onaylanmış değişim hakkım olmasına rağmen, bu fiyat artışı nedeniyle bana ekstra bir indirim yapılmadı ve mağduriyetimi azaltacak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, onaylanan değişim hakkım kapsamında muadil ürüne yapılan bu yüksek zammın tarafıma yansıtılmamasını, muadil ürün için en az yüzde 30 oranında net bir indirim uygulanmasını ve bu sayede fiyat farkının tamamen ya da büyük ölçüde ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, bu indirimin açık ve net şekilde uygulanmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
