to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Ayıplı Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Ve İade Talebi
Boyner Hatay İskenderun mağazasından 08.07.2025 tarihinde 02170030807540310083 numaralı fiş/fatura ile satın aldığım 42 numara ayakkabıda kısa süre içinde ciddi deformasyon yaşadım. Yaklaşık 5 ay önce aldığım ve zaman zaman kullandığım ayakkabının ön yan taraflarındaki dikiş yerlerinden sökülmeler oldu, ön branda kısmı da katlanmaya başladı. Bu sorunu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, yani yaklaşık 4 ay önce fark ettim ve o zamandan beri ürünü kullanmıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Boyner İskenderun mağazasına başvurdum ve ürün incelemeye gönderilmek üzere benden teslim alındı. Yaklaşık 20 gün sonra mağazaya gittiğimde, tarafıma “üretimden kaynaklı hata olmadığı, red verildiği” bilgisi paylaşıldı. Ürün tarafıma aynı şekilde iade edildi, ben de mecbur kalıp sökük yerlerini dışarıda kendi imkanlarımla diktirmek zorunda kaldım.
Kısa sürede dikişlerinin sökülmesi ve ön kısmının bu şekilde deforme olması nedeniyle bu ayakkabının ayıplı mal kapsamında olduğuna inanıyorum. Ürünün bu durumdayken bana “hatasız” denilerek geri verilmesini kabul etmiyorum. Boyner’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya mümkünse aynı ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner müşteri temsilcisinin tekrar incelenmek üzere ürünü mağazaya getirebileceğimi bildirdi ancak benim bununla uğraşacak zamanım yok ve kusur olarak belirttiğim yan kısımları itiraz reddedildi sonrası tamir ettirdim branda kısmındaki katlanmalar göndermiş olduğum görüntüde açı bir şekilde fark ediliyor mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
