to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Adres Değişikliği İçin Mağaza İletişim Sorunu
05.01.2026 tarihinde Boyner internet sitesinden Lufian markasına ait 6 parça ürün (kazak, pantolon, eşofman altı ve t‑shirt gibi karışık ürünler) için 4158414891 numaralı siparişi verdim. Sipariş verir vermez telefona gelen bildirimle teslimat adresini yanlış seçtiğimi fark ettim ve hemen Boyner müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Müşteri temsilcisi, faturayı firmanın kestiğini, bu nedenle teslimat adresinde herhangi bir değişiklik yapamadıklarını, adres değişikliği için mağaza ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Boyner’den alışveriş yapmış olmama rağmen, adres gibi temel bir konuda markayla benim ayrıca uğraşmak zorunda bırakılmamı oldukça saçma ve müşteri odaklılıktan uzak bir uygulama olarak görüyorum.
Buna rağmen mağaza ile de iletişime geçmeyi denedim; ancak ne telefonuna ne de WhatsApp hattına ulaşabildim, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Teslimat adresimin güncellenmesini ve bu süreçte Boyner’in sorumluluk alarak yaşattığı mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sorunum hala çözülmedi. Tarafıma dönüş sağlanmadı. Kargo firması ile görüştüğümde il-ilçe adres değişikliği olması nedeniyle güvenlik açığı olacağını bu nedenle gönderici firmanın adres değişikliği yapması gerektiğini söyledi. Müşteri temsilcisi de ben mağduriyetimi anlatmaya devam ederken bilerek hattı düşürdü. Boyner firması çözüm odaklı bir firma değil. Sorunum çözülmüyor işlem yapılmıyor dönüş sağlanmıyor
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
