to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Zercard Hediye Çekleri Sistemi Online Fiyat Avantajını Engelliyor
Boyner’den Zercard bakiyem ile oluşturduğum hediye çeklerini kullanarak Persol PO3302S damla kahverengi güneş gözlüğü almak istedim. Ürün online alışverişte 12.546 TL iken, hediye çekleri sistemde sadece 1 adet kullanılabildiği için online’dan alışveriş yapamadım ve mecburen mağazaya yöneldim. Elimde toplam tutarı karşılayacak kadar hediye çeki olmasına rağmen, sistem en fazla 5.000 TL’lik çek oluşturmama izin veriyordu.
16.02.2026 tarihinde HTS5055***01 numaralı siparişle ürünü mağazadan satın aldım ve ürün bana 14.760 TL’den satıldı. Aynı ürünün online’da daha düşük fiyata satıldığını belirttiğimde, mağazada bunun “sistem hatası” olduğu söylendi ve müşteri hizmetleri ile görüşmem istendi. Sonrasında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise fiyatın “online’a özel” olduğu, bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi.
Zercard ve Boyner arasındaki anlaşma gereği hediye çeklerinin en fazla 5.000 TL’lik oluşturulabilmesi, online’a özel fiyatlardan yararlanmamı fiilen engellemiş oldu. Zercard bakiyem yeterli olmasına rağmen, Boyner sistem kısıtları nedeniyle hem online fiyat avantajından yararlanamadım hem de aynı ürün için mağazada daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, online fiyat ile mağazada ödediğim tutar arasındaki fark kadar tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalımızla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
