to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2024 tarihinde Boyner Ankamall mağazasından Polo marka şişme, kaz tüyü olduğu söylenerek bir yelek satın aldım. Ürünü havalar sıcak olduğu için ancak sonbaharda, birkaç kez giyme fırsatım oldu. Yeleği yalnızca elde ve oldukça özenli bir şekilde yıkamama rağmen kısa sürede özellikle yaka kısmındaki tüyler yok gibi oldu, yaka düşmeye başladı ve formunu tamamen kaybetti.
Bunun üzerine ürünü Boyner Ankamall mağazası üzerinden incelemeye verdim. Yaklaşık bir aydan uzun süredir ürün mağazada beklemesine rağmen her seferinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı veriliyor. Müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez aranıp çözüleceği söylendi ancak süreç hiçbir şekilde lehime sonuçlanmadı ve son olarak yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk bana yüklendi.
Ben ürünü talimatlara uygun, dikkatli bir şekilde elde yıkadım, içindeki tüyleri benim çıkarmam mümkün değil; tüyler yok denecek kadar azalmış durumda. Buna rağmen kullanım hatası denilmesini ve ne değişim ne de iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Üstelik ürünün 2 yıl garantisi olduğu da belirtilmişti.
Boyner gibi büyük bir markanın bu kadar bariz bir kalite probleminde müşteriyi suçlayarak çözüm sunmaması, mağduriyeti gidermemesi beni hem üzmüş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ürünümün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yeleğin değişimini ya da ürün bedeli kadar ücret iadesi veya aynı tutarda iade çeki verilmesini talep ediyorum.
12.05.2024 tarihinde Boyner Ankamall mağazasından Polo marka şişme, kaz tüyü olduğu söylenerek bir yelek satın aldım. Ürünü havalar sıcak olduğu için ancak sonbaharda, birkaç kez giyme fırsatım oldu. Yeleği yalnızca elde ve oldukça özenli bir şekilde yıkamama rağmen kısa sürede özellikle yaka kısmındaki tüyler yok gibi oldu, yaka düşmeye başladı ve formunu tamamen kaybetti.
Bunun üzerine ürünü Boyner Ankamall mağazası üzerinden incelemeye verdim. Yaklaşık bir aydan uzun süredir ürün mağazada beklemesine rağmen her seferinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı veriliyor. Müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez aranıp çözüleceği söylendi ancak süreç hiçbir şekilde lehime sonuçlanmadı ve son olarak yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk bana yüklendi.
Ben ürünü talimatlara uygun, dikkatli bir şekilde elde yıkadım, içindeki tüyleri benim çıkarmam mümkün değil; tüyler yok denecek kadar azalmış durumda. Buna rağmen kullanım hatası denilmesini ve ne değişim ne de iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Üstelik ürünün 2 yıl garantisi olduğu da belirtilmişti.
Boyner gibi büyük bir markanın bu kadar bariz bir kalite probleminde müşteriyi suçlayarak çözüm sunmaması, mağduriyeti gidermemesi beni hem üzmüş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ürünümün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yeleğin değişimini ya da ürün bedeli kadar ücret iadesi veya aynı tutarda iade çeki verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Tabii ki şikayet var dan arandım fakat onlarda bana olumsuz cevap verdiler. Sorunum çözülmedi. Ben sikayetvar dan çözüm bekliyordum ama üzgünüm.
Boyner Ankamall mağazasından 12.01.2024 tarihinde Selen marka bir kaban satın aldım. İki ya da üç giyim sonrasında kabanın iç astar kısmında fazlasıyla sökülme meydana geldi. 09.02.2024 tarihinde Boyner Ankamall Mağazası müşteri hizmetlerine başvurarak ürünün iadesini talep ettim ve 'ürünün astarlar...
Boyner firmasından aldığım u. S Polo tişörtümün beden sorunundan dolayı Ankamall mağazasına 25.02.2024 tarihinde iade ettim. 2 ay oldu hala bedeli kartıma iade edilmedi. Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ise banka sürecinde denilip geçiştiriliyorum. 2 aydır bir ücret iadesini yapamadılar. Böyle...
Boyner mağazasında satılan Calvin Klein markalı erkek siyah Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünün rengi 3-4 yıkamada soldu. Canlı siyah t-shirt resmen açık renk mat siyah renge dönüştü. 25.08.2024 tarihinde ürünü incelemeye vermeme rağmen Boyner firması yasal süreci geçirip (26 gün) 19.08.2024 tarih...
14 Kasım’da Boyner Akasya mağazasından aldığım kadın Polo marka ceketi, faturamda görünen 2.283 TL tutarla mağazaya iade ettim. İade sırasında bana herhangi bir iade formu ya da ek belge verilmedi, sadece 10 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yansıyacağı söylendi. Daha önce Boyner’den yaptığım iad...
Haziran 2024 ayında Boyner Ankara/Kentpark mağazasından satın almış olduğum fabrika marka Polo t-shirt 2 ya da 3 kez giydikten sonra solma problemi nedeniyle iade talebiyle Temmuz 2024 ayında Boyner müşteri hizmetlerine incelenmek üzere teslim ettim. Aradan geçen yaklaşık 1,5 aylık yapılan testler ...
Yorumlar