to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Scotty Kargo'dan İptal Talebinin Reddedilmesi Ve İade Sorunu
Boyner’in internet sitesi üzerinden 30.01.2026 tarihinde 4158686052 numaralı siparişi verdim. Ertesi sabah siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, faturası kesildiği için siparişimi iptal edemediğini, kargoyu teslim almadığım takdirde ürünün geri çekileceğini ve siparişin bu şekilde iptal edilip ücret iadesi yapılacağını söyledi.
02.02.2026 tarihinde Scotty Kargo tarafından getirilen kargoyu, müşteri temsilcisinin yönlendirmesine uygun olarak özellikle teslim almadım. Ancak 05.02.2026 tarihi itibarıyla kargo takip ekranında ürünün hâlâ dağıtım aşamasında göründüğünü fark ettim. Boyner müşteri hizmetleriyle ve Scotty Kargo’yla yaptığım görüşmelerde ürünün hâlâ Diyarbakır şubesinde olduğu, gerekli bilgilendirmenin ilgili kargo firması ve şubesine iletildiği söylendi, fakat hiçbir somut işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Sipariş verdikten sadece birkaç saat sonra iptal talebinde bulunmama rağmen, fatura kesildiği gerekçesiyle iptal işlemi yapılmaması ve günlerdir Boyner ile Scotty Kargo arasında çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Hem Boyner’in hem de Scotty Kargo’nun bu süreçte müşteriyi ortada bırakan ve oyalayan bir tutum sergilediğini düşünüyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin herhangi bir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de sonuç alamazsam, Hakem Heyeti'ne başvuracağımı Boyner’e ve Scotty Kargo’ya özellikle belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Aramanız halen sorunu çözmedi. Kargo X firması Boyner'i, Boyner Kargo X firmasını suçluyor. Yarın itibariyle Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Boyner ve Kargo X pişmanlıktır.
Şikayet sonrası Boyner'in gösterdiği ilgi için teşekkür ederim
Şikayet sonrası Boyner'in gösterdiği ilgi için teşekkür ederim.
Şikayetvar'da şikayet oluşturulduktan sonra Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım sağ olsunlar müşteri temsilcisi bayağı ilgiliydi ki önceki mesajlarımdaki teşekkür bu nedenleydi. Fakat gerek sorunun çözümü açısından gerek ise de iade sürecindeki mağduriyet açısından Boyner kurumsal olarak sınıfta kalmıştır benim açımdan. Boyner'i kişisel olarak bir daha asla kullanmayacağım.
