to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ürünler Daha Yüksek Fiyata Satılıyor
22.12.2025 tarihinde iş yerim tarafından adıma verilmiş Boyner Kart ile boyner.com.tr üzerinden, 3 parça üründen oluşan ve toplam 4.276,49 TL tutarındaki 4158200647 numaralı siparişi verdim (Ek-1). Siparişim onaylanmasına rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. 05.01.2026 tarihinde gönderilen SMS ile kargonun ulaştırılamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi (Ek-2).
Teslimat sürecinde kargo firması tarafından sadece kargomun yola çıktığına dair bilgi verildi (Ek-3), bunun dışında benimle herhangi bir mesaj ya da arama yoluyla iletişime geçilmedi, adreste bulunamadığıma dair bir bildirim yapılmadı. Kargonun Muğla / Milas adresime fiilen teslimata çıkıp çıkmadığı dahi belirsizdir. Bu nedenle teslim edilemeyen siparişle ilgili tüketici olarak herhangi bir kusurum bulunmamaktadır.
Ürün bedelleri Boyner Kart’a iade edildi ancak aynı ürünler, şikayet tarihi itibarıyla boyner.com.tr’de yaklaşık iki katı fiyatla hâlâ satıştadır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sipariş iptal edildiği için ürünlerin yeniden gönderilemeyeceği, yalnızca güncel fiyatla yeniden satın alabileceğim ifade edildi. Oysa Boyner’in anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yaşanan aksaklıklardan, hizmeti sunan satıcı olarak Boyner sorumludur.
Ürünlerin halen satışta olması, sipariş iptalinin stok kaynaklı olmadığını açıkça göstermektedir. Siparişimin teslim edilmemesine rağmen aynı ürünlerin daha yüksek fiyatlarla satışa devam edilmesi (Ek-4), fiyat artışları sonrası sipariş iptali yapıldığı yönünde haklı bir şüphe uyandırmakta ve tüketici güvenini ciddi şekilde zedelemektedir. Bu süreç, hem maddi açıdan zarara uğramama hem de Boyner markasına olan güvenimin sarsılmasına neden olmuştur.
Talebim, ilgili ürünlerin sipariş tarihindeki fiyatlar üzerinden tarafıma temin edilmesi ya da uğradığım maddi kaybın karşılanmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
