to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Yanlış Adrese Yönlendirilen Siparişte Adres Değişikliği İmkânsız
26.07.2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Bsl elbise siparişi verdim. Sipariş oluşturma aşamasında uygulamada son kaydedilen adres otomatik olarak seçildiği için siparişim istemediğim, eski bir adrese yönlendirildi.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum ancak faturanın kesildiği gerekçesiyle ne adres güncellemesi ne de sipariş iptali yapılmadı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefonda da aynı şekilde ne adres değişikliğinin ne de sipariş iptalinin mümkün olmadığı söylendi.
Bana çözüm olarak, ürünün yanlış adrese gitmesini, oradaki kişinin kargoyu teslim almamasını ve bu şekilde iade sürecinin başlamasını beklemem önerildi. Kargonun yanlış adrese gitmesini ve tamamen üçüncü bir kişinin inisiyatifine kalmayı içeren bu yaklaşımı ne yeterli ne de makul bir çözüm olarak görüyorum.
Siparişim henüz kargoya verilmemişken, sistem üzerinden adres değişikliğinin yapılmasını, Bsl elbise siparişim için teslimat adresimin güncellenmesini talep ediyorum. 4160464546 numaralı siparişimle ilgili bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünün doğru adrese teslim edilecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İletişime geçilmedi
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri aradı tekrar yardımcı olamayacaklarını söyleyip kapattılar kocaman firma süreç yönetimi yok kargoya verilmemiş ürünü adres değişikliği yapılamıyor alışveriş yapılmaması gereken firmasınız
