Boyner Uygulamasında Sipariş Teslim Tarihleri Arasındaki Tutarsızlık

Boyner uygulaması üzerinden 30 Temmuz tarihinde mağazadan teslim al seçeneğiyle bir sipariş verdim. İstanbul Maltepe Park AVM Boyner mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. Uygulamada “Siparişlerim” kısmına girdiğimde siparişimin 6 Ağustos’a kadar mağazadan teslim alınabileceği yazarken, siparişin detay sayfasına girdiğimde bu kez 9 Ağustos’a kadar teslim alabileceğim bilgisi yer alıyor. Aynı sipariş için iki farklı tarihin gösterilmesi büyük bir kafa karışıklığı yaratıyor.

Bu çelişkiyi gösteren ekran görüntülerini de aldım. Boyner gibi kurumsal bir markanın uygulamasında böyle temel bir bilgi hatası ya da tutarsızlık olmasını hem güven sarsıcı hem de müşteriyi zor durumda bırakabilecek bir durum olarak görüyorum. Hangi tarihin esas alınacağı konusunda net bir bilgi verilmemesi nedeniyle siparişimi ne zamana kadar sorunsuzca teslim alabileceğimi bilemiyorum.

Sipariş numaram 4160502020’dir. Uygulamadaki bu tarih tutarsızlığının acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, mağazadan teslim süremle ilgili net ve bağlayıcı tarihin tarafıma bildirilmesini ve olası bir gecikme halinde mağazada herhangi bir sorun yaşamayacağımın da garanti altına alınmasını talep ediyorum.