to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Hopi Puanı Silinmesi Ve Geri İadesi Talebi
20.06.2026 tarihinde saat 23.20 sularında Boyner uygulaması üzerinden Columbia marka bir t-shirt satın almak isterken Hopi puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ödeme sayfasında 3.000 TL tutarındaki alışverişimi tamamlarken 884 TL tutarındaki Hopi puanımı kullanmak için onay verdim. Ancak ödeme ekranında “Hopi puanınız yetersiz” şeklinde bir uyarı alarak işlemi tamamlayamadım.
İşlem başarısız olmasına rağmen hemen ardından Hopi puanlarımı kontrol ettiğimde bakiyemin 0 göründüğünü fark ettim. Yani ödeme gerçekleşmediği halde 884 TL tutarındaki Hopi puanım sistemden silinmiş durumda. Bu konuda ne Boyner ne de Hopi ile henüz bir görüşme yapmadım; sürecin hızla incelenip düzeltilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, haksız yere düşen 884 TL’lik Hopi puanımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım sorun nedeniyle ayrıca tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek puan kaybımın ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler Boyner kaldığımız yerden alışverişe devam
