to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’in Hopi Puan ve Kredi Kartı Ödeme Sisteminde Hata ve Güvenlik Endişesi
11 Ocak pazar günü Boyner’in web sitesi üzerinden Hopi puanlarımı ve kredi kartımı birlikte kullanarak 8.999 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İşlemi üç kez denememe rağmen sistem sürekli hata verdi, buna rağmen her seferinde sipariş numarası oluşturur gibi davranıp süreci tamamlamış gibi gösterdi, fakat aslında hiçbir sipariş oluşmadı.
Bu şüpheli durum nedeniyle bankam güvenlik gerekçesiyle beni aradı. 2026 yılında hâlâ Hopi puan kullanımı sistemde görünmesine rağmen sitede kullandırmayan, hata verip bir yandan da sipariş numarası oluşturuyormuş gibi yapan Boyner’in sisteminden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Yanıltma amaçlı sitelerindeki işleyişe benzer bir süreç yaşadığım için kendimi güvensiz hissettim.
Konu ile ilgili Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana “biz de bilmiyoruz” şeklinde tatmin edici olmayan bir geri bildirim verildi, sorunun kaynağı ve kartım ile Hopi puanlarım açısından herhangi bir risk olup olmadığı açıklanmadı. Yaşadığım bu güvensizlik ortamının giderilmesini, sistemdeki bu hatanın acilen incelenmesini, gerekirse bankam ve Hopi ile koordineli şekilde kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner beni aradı ancak yanıtlar hiç tatmin edici değil. Ürüne zam yapmışlar olayın özeti bu
