Boyner Tişörtümdeki Baskı Hatası Ve Çelişkili İade Süreci Beni Hayal Kırıklığına Sürükledi

26.04.2024 tarihinde Bursa Korupark Boyner mağazasından Jeep marka bir t-shirt satın aldım. Tişörtü haziran ayının ilk haftasında ilk kez giydiğimde, üzerindeki baskıda yer alan “e” harfinin düştüğünü fark ettim. Aslında ürünü ilk alıp eve geldiğimde de harfin hafif sallandığını görmüştüm. Ürün daha ilk kullanımda deforme oldu ve görsel olarak kullanılamayacak, son derece saçma bir görünüme dönüştü.

Ürünü Boyner müşteri hizmetlerine götürdüm, onlar da ürünü inceleme için firmaya gönderdiler. Ancak firma, ürünü “kullanıcı hatası” gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan geri gönderdi. Baskının kalitesiz olmasının yanı sıra, düşen harfi bile düzeltme gereği duymadan, sanki sorun bendeymiş gibi ürünü aynı şekilde iade etmeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Çağrı merkezinden arayan yetkili, üçüncü incelemenin Boyner tarafından yapılacağını söyledi. Fakat Boyner mağazasına gittiğimde, tüm incelemelerin firma tarafından yapıldığını belirttiler. Bu çelişkili bilgi ve süreç nedeniyle mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve sadece bir kez giydiğim, harfi düşmüş t-shirt tarafıma aynen iade edildi.

ST-1562194-N1J4P numaralı kaydım üzerinden, tişörtün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya mümkünse onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için tarafıma kalıcı ve net bir çözümle geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.