to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Tişörtü İlk Kullanımda Harf Düşmesiyle Deforme Oldu
26.04 tarihinde Boyner mağazasından Jeep marka bir t-shirt satın aldım. Tişörtü ilk giydiğimde üzerindeki baskıda yer alan “e” harfinin düştüğünü fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda deforme oldu ve görsel olarak kullanılmayacak, saçma bir hale geldi.
Ürünü Boyner müşteri hizmetlerine götürdüm, onlar da inceleme için firmaya gönderdiler. Ancak firma, ürünü “kullanıcı hatası” gerekçesiyle geri gönderip hiçbir işlem yapmamış. Baskının kalitesiz olması bir yana, düşen harfi bile düzeltmeden, sanki sorun bendeymiş gibi ürünü aynı şekilde iade etmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tişörtün, üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya mümkünse onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.04 tarihinde Bursa Korupark Boyner mağazasından Jeep marka bir t-shirt satın aldım. Tişörtü ilk kez giydiğimde, üzerindeki baskıda yer alan “e” harfinin düştüğünü fark ettim. Ürün daha ilk kullanımda deforme oldu ve görsel olarak kullanılamayacak, son derece saçma bir hale geldi.
Ürünü Boyner müşteri hizmetlerine götürdüm, onlar da ürünü inceleme için firmaya gönderdiler. Ancak firma, ürünü “kullanıcı hatası” gerekçesiyle hiçbir işlem yapmadan geri gönderdi. Baskının kalitesiz olmasının yanı sıra, düşen harfi bile düzeltme gereği duymadan, sanki sorun bendeymiş gibi ürünü aynı şekilde iade etmeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Çağrı merkezinden arayan yetkili, üçüncü incelemenin Boyner tarafından yapılacağını söyledi. Fakat Boyner mağazasına gittiğimde, tüm incelemelerin firma tarafından yapıldığını belirttiler. Bu çelişkili bilgi ve süreç nedeniyle mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve sadece bir kez giydiğim, harfi düşmüş t-shirt tarafıma aynen iade edildi.
ST-1562194-N1J4P numaralı kaydım üzerinden, tişörtün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya mümkünse onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için tarafıma kalıcı ve net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çabuk geri dönüşünüz için teşekkür ederim
