Boyner Tarafından Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

12.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Boyner mağazası satıcılı, 430 856 663 0 numaralı siparişle çeşitli Lee Cooper marka t-shirtler satın aldım. Toplam 993,9 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Ürünler arasında farklı renk ve modellerde Lee Cooper London logo ve bisiklet yaka t-shirtler bulunuyordu.

Siparişim, üzerinden 2 gün geçtikten sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle, tarafımdan hiçbir onay alınmadan Boyner tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Eğer gerçekten bir fiyat hatası varsa bunun, ürünler sepete eklenmeden veya sipariş onaylanmadan önce, en geç de sipariş oluşturulup ödeme alınmadan önce fark edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Siparişin oluşturulup ödemenin alındıktan sonra, üstelik 2 gün beklendikten sonra iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte param gereksiz yere bloke edilmiş oldu.

Ayrıca sipariş Boyner tarafından iptal edildikten sonra ödemenin bankadan iadesi için yaklaşık 7 günlük ek bir bekleme süreci olması hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açmaktadır. Boyner’in yaptığı yanlış fiyatlandırmanın faturasının müşteriye kesilmesini ve bu nedenle paramın günlerce kartımda kullanılamaz durumda kalmasını hiçbir şekilde doğru bulmuyorum.

Ben, sipariş verdiğim anda sepetimde ve ödeme ekranında gördüğüm, Boyner tarafından taahhüt edilmiş fiyatlardan, iptal edilen tüm Lee Cooper t-shirtlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu sağlanamayacaksa, bu tür “fiyat hatası” gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.