to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner uygulaması üzerinden 6 Mayıs tarihinde Estee Lauder fondöten siparişi verdim. Siparişi oluştururken sepetime aynı markanın makyaj süngeri hediye ürün olarak otomatik eklendi ve ben de bu şekilde onayladım. Ancak kargo elime ulaştığında fondöten geldi, hediye makyaj süngeri gönderilmemişti. Sipariş numaram 4159703448’dir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini hem telefonla hem mail yoluyla hem de diğer kanallardan defalarca ilettim. Buna rağmen tarafıma kampanyanın bittiği söylendi. Ancak ben siparişimi verirken hediye ürün sepetimde görünüyordu ve bu şartlarda alışveriş yapmayı kabul ettim. Bu nedenle kampanya bitti gerekçesini kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Boyner’den tek talebim, siparişimde yer alan fakat gönderilmeyen Estee Lauder makyaj süngerinin tarafıma eksik ürün kapsamında gönderilmesidir.
Boyner uygulaması üzerinden Estee Lauder fondöten satın aldım. Bu ürünün yanında kampanya dahilinde gönderilmesi gereken hediyenin siparişimle birlikte bana ulaştırılmadığını fark ettim. Konu ile ilgili Boyner’e ulaştığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm su...
Boyner uygulaması üzerinden kozmetik ürün siparişi vermeye çalışıyorum ancak ödeme adımında sürekli “teknik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Üç farklı kredi/banka kartıyla denememe rağmen ödeme ekranından ileri gidemiyorum ve siparişim tamamlanmıyor. Sorun bir gündür devam ediyor. Farklı tarayıcı...
Geçen hafta Boyner uygulamasından Clinique marka bir fondöten aldım, ancak bana Lancome concealer gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazadan değişim yapabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde ise telefonda yanlış bilgi verildiğini, fiyat farkı çıkabileceğini ve önce ürünü kargoyla gön...
Boyner’den kasım ayında Lancome marka parfüm siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi, kargo firması da kapıma gelmediği halde sanki ben kargodan teslim almamışım gibi işlem yapılarak aralık ayında sipariş için iade süreci başlatılmış. Durumu tesadüfen fark edince müşteri hizme...
Yorumlar