to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişimde Hediye Makyaj Süngeri Eksik Gönderildi
Boyner uygulaması üzerinden 6 Mayıs tarihinde Estee Lauder fondöten siparişi verdim. Siparişi oluştururken sepetime aynı markanın makyaj süngeri hediye ürün olarak otomatik eklendi ve ben de bu şekilde onayladım. Ancak kargo elime ulaştığında fondöten geldi, hediye makyaj süngeri gönderilmemişti. Sipariş numaram 4159703448’dir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini hem telefonla hem mail yoluyla hem de diğer kanallardan defalarca ilettim. Buna rağmen tarafıma kampanyanın bittiği söylendi. Ancak ben siparişimi verirken hediye ürün sepetimde görünüyordu ve bu şartlarda alışveriş yapmayı kabul ettim. Bu nedenle kampanya bitti gerekçesini kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Boyner’den tek talebim, siparişimde yer alan fakat gönderilmeyen Estee Lauder makyaj süngerinin tarafıma eksik ürün kapsamında gönderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner beni arayarak kampanya biterken alışveriş yapmışsınız diyor. Ben bu fondöteni kendi sitesinden 210 TL daha ucuza alabiliyordum Boyner'den alma nedeni sepette o hediye süngeri görmemdi ama gördüğümden bile şüphe etmemi istiyorlar sanırım. Koskoca Boyner a böyle ucuz işler yakışmadı. Bir daha asla alışveriş yapmam. Allah'tan fondöteni gönderdiler onu da başka bahanelerle göndermeyip gönderdik diyebilirlerdi!
Boyner uygulaması üzerinden 6 Mayıs'ta bir Estee Lauder fondöten siparişi verdim ve sepetime hediye makyaj süngeri otomatik eklendi. Sipariş geldiğinde sadece fondöten vardı, sünger eksikti. Durumu defalarca telefon, mail ve diğer kanallarla bildirdim ancak hiçbir iletişim kurulmadı ve kampanyanın bittiği söylendi. Bu nedenle eksik gönderilen hediyenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
