to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Sipariş Durumu Belirsiz, 1999 TL İade Talebi
20 Ağustos’ta Boyner internet sitesi üzerinden mağazadan teslim olacak şekilde 4160690812 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş detaylarında ürünü 24 Ağustos’tan itibaren 7 gün içinde mağazadan teslim alabileceğim yazıyordu ancak bazı sebeplerden dolayı bu süre içinde mağazaya gidip ürünü alamadım. Şu an hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde ilgili sipariş sadece çarpı işareti olarak görünüyor, detaylarına erişemiyorum ve ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi yer almıyor.
Bu sipariş için kredi kartımla 1.999,28 TL ödeme yaptım. Ürün iptal olduysa bile bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Siteden sipariş detayını açmaya çalıştığımda da sürekli hata alıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum. Boyner müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştığımda ise sipariş durumuna erişilemediği bilgisi dışında açıklayıcı bir yanıt alamadım.
Hem sipariş durumumun netleştirilmesini hem de ürünü teslim alamadığım halde ödediğim 1.999,28 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
